김영 고객님 안녕하세요.
아리랑시네미디어센터 매표실 직원 명노중 입니다.
먼저 저희 영화관을 이용해주셔서 대단히 감사합니다.

현재 영화 관람 등급은 전체관람가, 12세이상 관람가, 15세이상 관람가, 청소년관람불가의 네 경우가 주로 사용되고 있습니다.
이는 영화및비디오물의진흥에관한법률(이하 영비법)29조 2항에 명시되어 있고 저희 아리랑시네센터도 이 법을 따르고 있습니다.

물론 고객님이 말씀하신 것처럼 영비법 29조 4항과 5항에 의해 해당 연령에 도달하지 못한 사람은 해당 영화의 관람이 불가능합니다.
하지만 영비법 29조 4항의 예외조항으로 12세이상 관람가, 15세이상 관람가의 두 가지 등급에 한해 부모님 등의 성인 보호자가 동반 입장할 경우, 해당 연령에 도달하지 않았더라도 영화 관람이 가능하다는 조항이 있어, 저희 극장에서도 이 요건에 부합하는 경우에는 해당 연령에 도달하지 못한 고객님에게 입장을 제한하지 않고 있습니다.

이 점은 고객님께서 다소 관람에 불편함이 있으셨더라도 저희도 관련 규정을 준수하고 있다는 점을 이해해 주셨으면 합니다.

다만 고객님 한분 한분이 쾌적하게 영화를 관람하시도록 저희가 세심하게 신경을 쓰지 못한 점은 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.
앞으로 고객님들이 쾌적하게 영화를 관람하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

오늘도 행복한 하루 되세요.
고객님을 위해 최선을 다하는 아리랑시네미디어센터가 되겠습니다.
감사합니다.